職場中的佼佼者

職場中的佼佼者

文/鄭石岩（大學教授)

在職場中表現傑出的人，通常都不是工作狂，
而是肯負責任、受人愛戴、意志堅強的人。

他們的情緒穩定，心情好，而且懂得關心別人。

他們具備受人愛戴的性格特質。

你想在事業上有一番作為，希望人生有所成就，
那麼培養一種受愛戴的特質是絕對必要的。

受人愛戴並非曲意討好

受人愛戴並非討好別人，乞討別人的垂青或掌聲，更非炫耀自己，而是一種積極的影響力。

它無影無形，卻能綻放著搏得別人好感和信任的力量；我相信無論在企業體系或政府行政部門，最好的管理精英，都屬於這種類型的人。

想做一位職場上的佼佼者，專業能力當然重要，這是講求專業的E世代，必然的工作文化。

因此，把自己的專業弄通，是自不待言的事。不過，如果你只有專業，而缺乏受人愛戴的特質，就會成為孤立或剛愎，無法在組織體系下與人合作，或者欠缺結合眾人的天賦和專長，以致不能完成工作目標。

增進家庭幸福融洽氣氛

受愛戴在家庭生活中，同樣重要。培養受人喜歡的氣質，能讓家庭成員融洽，彼此溝通容易，互相啟發，這是家庭功能的表現，也是幸福感的來源。

我在家庭諮商中，發現婚姻破裂和親子衝突的首要線索，就是彼此認為缺乏受人喜愛的特質。

然而，真正造成家庭破裂和困境的原因是：彼此都不願意做一個受人喜歡的人。

受到愛戴或喜歡，影響個人的人際和人緣尤深。無論學校的學生或社會人士，人際關係的衝突、敵視和挫敗，一直是心理困擾的主要原因。

人緣孤立，誤解也多；覺得不受喜歡或愛戴，挫折和沮喪也越強。這時，空有專業，也無從發揮；空有現成的家庭，彼此卻陷入緊張和嫌惡的氣氛之中。

面對挑戰保持樂觀心情

怎樣才能使自己受人愛戴或喜歡呢？據我的研究觀察，越想討好別人的人，反而得不到別人喜歡；努力搏得好感的行為，看在別人的眼裡，變得虛假。

當然，巧言令色的逢迎也會令人作噁。心理學家羅傑‧艾里斯(Rogers Ailes)指出，成功的人除了負責、堅毅、講求實際之外，他還需要有受人喜愛的特質，其中最重要者為：

＊心情好、情緒穩定、比較樂觀。

＊待人接物，能使人感到舒服，又能關心別人。

＊不傲慢自大，誇耀自已。

＊有溝通能力和激勵同僚的能力。

不管你是樂觀或悲觀的人，大部份的人都喜歡樂觀的人，因為樂觀的人，能在挫敗中看出希望，有信心努力挽回頹勢。

他們敢向別人求助，對於不如意的事，有接受挑戰的行動計劃，而鍥而不捨的堅毅及樂觀的人不會抱怨，不自怨自艾，不咀咒自己「真倒楣！」你不妨想想，如果同事不斷向你訴苦，你一定感到厭煩，想離他遠一點。如果他心情好，又肯動腦筋、負責任、你當然樂意和他交往。

其次，受到愛戴或喜歡的人，他們與人相處，使人感到舒服，受到尊重。他們能克制一時的情緒衝動，關心你，了解你的感受，不刁難、不咄咄逼人。

他們持平，面對真實，步步為營，帶著你或者與你合作，把事情做好。如果你遭遇挫敗時，有這麼一個同事或主管，你會覺得他對你恩情紹重。你也會願意與他共事，那麼，現在你該了解，這項性格特質，不但是成功人生所必要，同時也是你步步高昇的重要因素。

傲慢使人陷入剛愎自用

我多年從事行政工作，從基層到中央部會工作，觀察這許多主管和部屬之間的互動，發現部屬最多的牢騷是主管的傲慢自大。

傲慢、自大和自誇功勞，會使同事或部屬離心離德。自我中心越強，越會自誇和傲慢，這種特質不等同於自信心，反倒是一種自卑感作祟的防衛機制。

無論你才華有多好，只要有了這種毛病，就會聽不到真正的聲音，抑制同僚的創意，你就會陷於剛愎自用，而淪入危機。

越是自大自傲的人，同時也是不虛心學習的人。

生活在變遷快速，知識半衰期越來越縮短的時代，如果還抱持著自大自傲，就會失去主動學習的態度。尤其是從現實工作與生活中，直接領會和創造的能力，將大大的削減。

自大與傲慢的人，容易刁難苛刻，做一位主管如不學習這項做人的道理，將會得罪更多人，而一輩子吃虧。

廣結善緣有助生涯發展

最後是溝通與激勵。溝通好就受人喜愛，以同理心去激勵同僚，必能從群策群力中，看到績效和豐收。

了解主管要做的決策，能作他的後盾，鼓勵同事創造和努力。溝通不是說服，而是互相同理和啟發，形成一種共識和行動力。

艾里斯說：「管理人員到了中級主管之後，晉升的機會，取決於他與上司間的溝通能力，以及對下屬的激勵能力。」

受到喜愛或愛戴，不是從搖尾乞憐，或犧牲原則討好別人得來的，而是培養一種性格特質，包括樂觀、關心別人，不自大自誇，良好的溝通和激勵別人的能力。

這是你人生的事業的緣，越能結善緣，越能在生活與職場中，做一位佼佼者。