看清人性再出手

看清人性再出手

文/吳淡如

人生充滿了各種選擇，懂得人性再出手，就算沒有『攻無不克』，至少不會努力了半天還惹禍！

在人性潮流中順勢而為

生意場上，懂得『人性』也可以出奇致勝。

一位化妝品公司的女總經理，曾經告訴我一個她最得意的故事：

幾年前，她的公司正打算以『口紅』為主要推出商品。企畫案已經底定，廣告拍好了，商品目錄也都印好了，SARS卻來襲了。

每個人上街，都得戴著口罩，身為台灣區總經理的她心想：本次專案，口紅的營業目標是兩億元，現在人人戴口罩，根本沒有人擦口紅，若按計畫主打口紅，恐怕兩個月內連一百萬業績都沒有，該怎麼辦？

她靈機一動，將主推產品改為HOME SPA，主推按摩、敷臉和泡澡等產品，因為人人聞病毒而色變，只能選擇在家娛樂，為了防菌，非得勤加梳洗不可。果然，在許多化妝品、保養品業績都很低落的SARS期間，決策的改變卻讓公司業績迅速爬升，那幾個月內，SPA類產品共販售了三億元，比原先的銷售額還多一億元！

這個業界著名的『反敗為勝』案例，也證明了『了解人性運作』的重要。

在人性潮流中順勢而為，總可以有意想不到的斬獲。

基本條件：別惹禍！

雖說一樣米養百樣人，但凡是人，一定有類似的喜好、類似的避諱，有一種可以依循的思考邏輯。了解人性，說難不難，要靠觀察，要靠設身處地的體貼，要有衡量大局的敏銳、判斷輕重的能力、及時應變的態度。

我們都沒有『粉身碎骨全不惜，要留清白在人間』的氣節，都想『苟全性命於亂世』，不想捲進人性的漩渦裡──人生充滿了各種選擇，懂得人性再出手，就算沒有『攻無不克』，至少不會努力了半天還惹禍！

(摘錄自皇冠雜誌620期)