企業的社會責任

第二屆「遠見雜誌企業社會責任大調查」 CSR, Corporate Social Responsibility 從觀望到積極，台灣企業重視社會責任，CSR儼然成為台灣產業界的管理新顯學！

過去一年，台灣企業對履行社會責任的態度，開始從觀望轉向積極。 今年的CSR成績，更從去年的不及格大幅提升！

然而，比起歐美等先進國家，台灣的企業社會責任意識仍處於學步階段，設有CSR專責部門或人員的不到兩成，願意公布CSR報告的也只有5.3％。

現在，連經濟影響力日趨強大的中國，也意識到企業社會責任的重要性，從節能、環保開始，啟動企業永續發展的動力。

台灣企業如果想在全球化浪潮下站穩腳步，就必須從單純的「獲利導向」，轉向「公益導向」，創造企業更深層的品牌價值！

4月11日下午2點，信義房屋董事長周俊吉與100多位全國各地的分店長，在教室裡，仔細聽著講台上的輔大企管系講師楊百川講述企業倫理的具體作法，周俊吉時而低頭抄寫筆記。

不談業績、只講企業倫理的課程，在信義月會已行之有年。

再把鏡頭移到友達光電竹科總部的階梯教室，4月中旬，友達採購與環保部門召集了300多位上下游的供應商，宣導歐盟的RoHS（歐盟電子電機設備危害物質禁用指令）的產品與製程環保要求，「我們不談採購，只教育供應商，未來的環保趨勢，」友達總經理陳炫彬強調。

企業社會責任（CSR，Corporate Social Responsibility）的風潮，開始從歐美國家，席捲台灣產業界，成為管理新顯學。

《遠見》雜誌促進台灣企業與國際CSR潮流接軌。今年《遠見》第二屆CSR調查，引起更多的企業關注，獲選企業增加到了13名。

台灣CSR成績平均從不及格到68.2分

國內上市企業的企業社會責任平均分數，從去年的58.2分，提升到68.2分，大幅增加了10分。

調查顯示，台灣上市企業對於履行企業社會責任的態度，有從觀望轉趨積極的趨勢。27.6％的上市企業在2005年有發布履行企業社會責任的相關資訊，較前一年度增加了9.4％。

其中，企業環境報告書是企業最常揭露的履行CSR資訊（占11.4％），其次為企業永續發展報告書（占8.8％）。

放眼北歐的瑞典，幾乎所有的中大型企業都設置了CSR部門，或設立企業社會責任經理（CSR Manager）職務。但是在台灣，只有19.4％的企業設立了企業社會責任專責人員或部門。

「相較之下，台灣企業對於CSR的重視度仍不足，」企業永續發展協會祕書長黃正忠強調。

有趣觀察是，紡織業由於國際布局甚深，大部分的業者都設有企業社會責任的專職人員。

以成衣廠聚陽實業為例，早期聚陽是由一位副總經理負責督導企業社會責任業務，「只有一位人資部門員工兼任實際工作，」聚陽副總經理羅志一坦承。

但為了因應2004年底全球紡織品取消配額的衝擊，聚陽於2004年7月，開始於總經理室設置了CSR專責單位，「並且在台灣、大陸、菲律賓、印尼、柬埔寨與薩爾瓦多廠，每個廠區設立一位CSR專員，」羅志一強調。

近七成企業重視供應商CSR

做好企業社會責任，絕非只是公司內部的事情，更應去管理上下游供應商履行企業社會責任的績效。本調查顯示，69.8％的公司在選擇供應商時，會考量供應商的履行企業社會責任的績效，較去年成長了16.2％。

就連美國冰淇淋業者Ben & Jerry，都很重視上下游供應商是否已經履行企業社會責任。早期Ben & Jerry有採購OREO餅乾做為原料，有一天這一家冰淇淋業者居然登報跟社會大眾抱歉，「只因為Ben & Jerry董事長發現OREO也有生產香菸，」合作金庫董事長陳冲指出。

相對於歐美企業從原物料的採購，就開始要求符合環保等企業社會責任，台灣業者還有一段很遠的路要走。「台灣企業在製程改善做的很多，但在管理供應商卻做的很少，」黃正忠觀察。

國際化迫使台商重視CSR

剖析台灣企業開始重視企業社會責任的主因，在於「台灣企業要國際化與大型化，逼得你不得不做CSR，」經濟部投資業務處處長歐嘉瑞強調，做不好CSR，就拿不到訂單。

早期，台灣製造產業以衛星工廠為主，而客戶大都是工廠，不必直接面對到消費者，「除非是中心廠有要求CSR，否則不太會去做，」歐嘉瑞說。

但是最近幾年，台灣產業開始轉型為品牌商、服務業之後，業者必須直接面對消費者，CSR的壓力開始變大，也就逐漸重視企業的社會參與。

而台灣電子代工業所倚賴的大客戶戴爾（DELL）、IBM與惠普（HP），更於2004年10月一起發布了電子業企業社會責任行為規範，要求代工廠善盡CSR。

愈來愈多的國際組織開始推動企業社會責任的各項評鑑指標（如：SA8000等），也更加速企業必須符合國際潮流。 在聯合國所推動企業改善環境績效的全球盟約（Global Compact），大陸已經有近20家企業加入協定，「而台灣沒有一家加入全球盟約，」黃正忠擔憂地指出。