Thursday, May 03, 2012

當利益衝突時

當利益衝突時對手變幫手的合作眉角


跟競爭思維說掰掰!變成朋友的兔子和烏龜,先由兔子背著烏龜快跑,再由烏龜背著兔子渡河,懂得合作,成績比以前都要好。

全球化時代,解構重組已成常態,你得學會建立彈性的合作技巧,把對手變成幫手,才有贏的機會!

一要懂得合作賽局:不玩零和遊戲,學會+-×÷
二要贏得好人緣:學做事,不如先學做人
三要換位思考:把自己變成你我他
四要有協商智慧:找對方在意的點

作者:王妍文 /

出處:20125月號 093

跟競爭思維說掰掰!全球化時代,解構重組已成常態,你得學會換位思考,建立彈性的合作技巧,把對手變成幫手,才有贏的機會!

21 世紀的龜兔賽跑,已經進入了第4 回合賽局。第1 回合「龜兔賽跑」時,兔子因為看輕對手,半途睡覺,在比賽中輸給烏龜。Lesson 1 是:千萬不要看輕對手,要學習烏龜比命長。
2 回合,兔子不敢掉以輕心,一口氣跑到終點,終於贏了。Lesson 2 是:工業社會專精能力,是贏的關鍵。

後來烏龜不服氣,又約了第3 次比賽,並建議另換地點,想要再度挑戰兔子。兔子收下戰帖,全心應戰,沒想到快到終點時,卻遇到一條河,進退兩難。此時,只見烏龜慢慢地游過河,拿到冠軍。Lesson 3 是:改變戰場,讓烏龜成為勝利者。

過去,我們強調從烏龜的堅持、兔子的能力與改變戰場,找尋贏的機會;但是現在,世界已進入全球網絡推動的經濟體系,第4 回合的「龜兔賽跑」,究竟Lesson4 是什麼?

 這一次,兔子和烏龜變成朋友,在別人邀請下,又進行一場比賽。先由兔子背著烏龜快跑,到了河邊,再由烏龜背著兔子渡河,兩者雙贏,成績還比先前的都好。

 全球分工愈來愈緊密,不僅國家與國家界線模糊,虛擬與真實世界也逐漸解構,讓人與人之間的關係慢慢產生變化。人改變了,一切定義都起了變化。

工作夥伴,從近在咫尺身邊的人,變成遠在天邊的大陸、印度或美國同事,不知多久才有緣得見廬山真面目;實體消費,以前看到還要貨比三家,現在連上網到亞馬遜、淘寶網,天天都能在虛擬購物中心流連忘返;過去人脈是私有財產,現在facebook上處處都是你的朋友,陌生人也一樣可分享你的朋友。

第四回合的龜兔賽跑,「懂得合作,成績會更好」,是龜兔賽跑進化論,最有趣的啟示。

但是要掌握合作連結,只靠一個人的力量不夠,還必須跨出熟識圈,跟不同領域的朋友對話、團體與團體碰撞、對手與對手良性較勁、兄弟與兄弟輪流當家,各種創意與新型態合作方式,百花齊放。

如何讓對手也想跟你合作,是職場中挑戰的課題。

1合作賽局:不玩零和遊戲 學會 +-×÷

合作不僅在做事,更是在處理人的問題,找到為自己人際力量添分的加減乘除方程式,自然讓對手也想要跟你合作。

 拉開合作序幕前,要先顛覆腦袋中的競爭思維。過去談競爭,多半是「零和遊戲」的叢林法則思考,不是你死我活、就是你贏我輸。其實,競爭可以是互利、共生,不一定要贏者全拿,而是一起合作,創造更大價值,讓大家都贏。

把別人消滅,可能要耗掉自己5 分力氣,不如把這精力拿來跟別人合作,創造10 分收穫。「他好,我才會好,」擅長跟別人合作的網路金流公司里斯特(Richi)媒體資訊創辦人戴季全說。

 決定合作的關鍵,多數人會將眼光放在利益上,5分鐘就能決定要不要跟對方成為合作夥伴的戴季全則會先看「人」,找到喜歡分享、能夠長期合作的共生關係,往往勝過短期利益的計算。

合作是人與人之間的關係,能不能成功,要看人跟人之間有沒有好關係、好人緣,擁有「人和」,自然讓事情水到渠成。「一旦把人的問題處理好了,事情就做完了。」擁有16 年專案工作(PM)經驗、創新企業學院PMP 專案管理課程講師周雅珊說。

2 贏得好人緣:學做事,不如先學做人

人是感性的動物,內心好惡往往決定會做的事情。

如果別人喜歡你,他會願意分享好機會;若別人不討厭你,至少不會阻撓你贏得勝利的機會;一旦別人看你不順眼,即使在忙碌中,也不會在乎花時間多伸出一腳來絆著你。這其中沒有什麼道理可言,完全取決於你有沒有好人緣。

想要好人緣,得先學會溝通,影響他人贊成你的決定,這是儲存合作力的加法法則。

人與人之間最難溝通的情況,莫過於兩個人個性、想法迥異。我們都習慣與自己背景、價值觀相似的人來往,從相同術語、眼神交會中,就能輕鬆自在獲得安全感。

不過,在全球化浪潮下,合作對象不會永遠是相同背景的人,更何況,想讓創意一鳴驚人,最能衝撞出火花的人,往往是團隊中個性、想法最南轅北轍的對象。

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