贏家的口頭禪

贏家的口頭禪 就是和你不一樣‏

戴勝益每次開會一定對員工說：這樣很好！

台灣萊雅總裁陳敏慧常對上司說：好，我來想辦法！

億萬富翁投資的時候總是說：今天要比昨天多！

這些話都讓團隊為你往前衝、讓老闆稱讚Good job！

習慣脫口而出的一句話，正決定你的職場輸贏

每天早上起床，你的口頭禪是：「真不想起床」，還是「今天會是美好的一天」？

根據調查顯示，正面口頭禪討人喜歡、年薪較高、心想事成。如果你是後者，恭喜已踏入贏家行列；如果還是前者，戒掉負面口頭禪，立地幸福。

有一個方法，免費的，就可以變幸福，你要不要？

這個方法，就是口頭禪（catchphrase）。

不經意的一句話，反映說話者內心最真實的起心動念；可以是一句走向失敗的魔鬼；也可是走向成功、創造幸福的天使。

2011年，日本連續累計12年繳稅超過130億日圓、神秘富豪齋藤一人，分享自己靠「我真幸福啊！」、「只要去做，沒有做不到的事！」、「我真富足啊！」三句口頭禪創造財富的《貧窮，有幾百個理由；富有，只需一個關鍵》，在30天內狂銷20萬冊，成為日本亞馬遜暢銷書冠軍。

不只日本富豪，歐美知名企業創辦人也都是口頭禪贏家。

「看到空椅子了嗎？」這是亞馬遜總裁貝佐斯（Jeff Bezos）的口頭禪，每次開會時，貝佐斯會指指桌邊的空椅子。空椅子代表顧客，提醒部屬要照顧顧客的需求，讓亞馬遜安然度過網路泡沫、金融危機，打造顧客服務的標竿。

「去他的，做就對了！」（Screw it. Let's do it! ）這是維京集團總裁布蘭森（Richard Branson）的口頭禪。只要覺得可行，他用這句話面對所有批評，堅信封閉心志而喪失機會比做錯事情更糟糕，讓維京集團從健身房做到星際旅行。

口頭禪，在東方源自於禪宗，在西方則出現於1850年代，指重複掛在嘴邊的話。

密西根大學教授彼得森（Christopher Peterson）指出，現代人百分之百會從周圍環境，如媒體、電影建立口頭禪。2008年一份針對全美478名大學生所做的調查顯示，每個人都會從電影裡面記得一句話，並且變成掛在口頭上，轉述給家人和朋友；其中近七成（67％）的人記得帶來快樂的正面口頭禪，產生恐懼、生氣感受的負面口頭禪，只有1％的人記得。由此可知，正面口頭禪的影響力遠高於負面口頭禪。

彼得森解釋，口頭禪在溝通裡扮演了正面影響的角色，尤其現代人注意力時間降低，溝通模式傾向簡短，所以更希望常講出口的一句話能夠帶來正面效果。

至於一般上班族，多說正面口頭禪，在於印證「吸引力法則」。「話語是能量和波動，」心理師蔡美娟說，「心念會吸引相同性質的事物和訊息。」每件事都有多重角度，所以當你專注於成功，容易擺脫失敗的挫折感，也更靠近成功。

然而相較於西方，我們從小成長於多批評指責、少讚美的環境，所以正面口頭禪，絕非天生。

「口頭禪是心理學的『自我實現的預言』（self-fulfill prophecy），」蔡美娟說，「越養成習慣，強度越強，成功率越高。」