說話藝術

說話藝術
2010/10/7 於北區功能組聯合共修19:30~20:25

大愛台廣播部 慈韻主講

一、 敢開口。說對話

‧ 關於「會做不會說」~ 這是一個「溝通至上」的時代

台灣人的簡報有「專業的精彩」但不擅長自我宣傳；歐美人則是很敢自我標榜。

‧ 台灣工作者普遍輸在「口語表達」

將表達力列為公司員工的「核心職能」之一，

基層員工具備「把話說清楚」

中級員工要求「有相當文字表達能力」

高階主管要具備「足以說服他人的表達能力」


二、 有實力卻說不出來，問題出在哪裡?

‧ 台灣學生沒有表達的習慣，自覺準備不夠完整，不敢隨便舉手；怯場、沒自信、不敢表達與他人不同的意見、不能忍受被人駁斥…

‧ 說話的基礎在於腦袋裡是否「有材料」以及組織、整合與邏輯思考力

‧ 一般人最欠缺~ 掌握重點、化繁為簡的能力

‧ 台灣人寫書都不寫摘要，但外文書幾乎都有重點摘要

練習: 以3分鐘講出「上人對慈濟人的期許是什麼?」以精簡的話來描述

‧ 最根本的方法是讀書、讀書、再讀書，大量閱讀，讓腦中資料庫豐沛。

三、 跨出第一步 ~ 態度要主動

‧ 現場演練 : 請以您最誠懇的方式跟其他人打招呼、握手、致意

‧ 相信說話是可以訓練的~ 融合了外表、聲音、語調、台風、用詞的整體表現。55%的人看整體印象和表現，38%的人聽語調，而只有7%是以內容、詞句為主。

四、 做個為活動加分的主持人

‧ 多參加慈濟活動，要「出來做」才能真正「身心寬暢」。

‧ 我聽我忘記，我看我知道，我做我明白；手到眼到心到，隨身帶紙和筆

‧ 看大愛台、聽慈濟廣播 (大愛網路電台)慈濟月刊 (電子書)、靜思的書籍、上網「慈濟全球資訊網」…… 了解慈濟最新動態和腳步。

‧ 平日就做重點筆記、資料的分類整理，方便搜尋、使用。

‧ 接任何一場活動主持，請您務必事前做功課才上場。

如：整個流程進行，VCR、DVD先看過內容，講師的來歷背景，活動的主題，這堂課的內容方向，表演歌曲的意涵，表演者的介紹……。

五、「重點筆記」的分類與整理

‧ 儲存在電腦文件匣或COPY以透明夾 分類存放。

如：上人場次、協力組隊會議、共修、七月祈福會、浴佛、歲末祝福、骨髓勸捐、人醫義診…您目前用得到的為優先

人物特寫：當區較有名、常出現的人、他的事蹟

六、事前做功課

‧ 有否做功課，上台一開口便知，台上一分鐘，台下十年功。

不管大小場，每個活動的主辦者都希望是成功、圓滿的。

‧ 針對主題找相關資料（由您的電腦檔、重點筆記本、分類夾、上網、詢問、採訪）研讀消化之後，抓重點大要，作介紹、串場。

‧ 事前的心理準備：對自己要有信心，歡喜接棒，把握、珍惜機會，有壓力就有成長。

相信主持的台風、膽量、講話是可以訓練的。

三個層次：敢上台－言之有物－有品味。

例:焦元溥(前海基會焦仁和的兒子)~

作文超好但小時嚴重口吃+發音含混，如何練習?

每天念報紙~ 抽題目 準備30分鐘試講 ~國小老師講評~再試講一次

「練習再練習」靠這兩個字，硬是將弱項扭轉成優勢。

口條不順暢可以靠苦練克服，焦元溥勝出的關鍵並不是只在「說」

更在「思辯」~ 大量閱讀

七、開場白講什麼話

‧ 大型活動或電視現場播出約30”～1’為宜，社區活動約為1’～2’

舉例1: 2000年「慈濟教育完全化」祈福晚會 開場白40秒

「上人，各位校長、教授同仁，親愛的孩子們、師兄師姊，大家晚安！今天是慶祝、祝福和感恩三種心情，來為公元2000年慈濟教育完全化而祈福，感恩所有的慈濟人用愛編織教育的搖籃，也祝福教授同仁和孩子們，在這麼好的環境裡，身心健康的成長，充滿明亮的智慧。慈濟教育完全化就在這一刻，往下紮根，向上茂盛，我們共同期許它進一步達到教育完美化的理想。」

舉例2: 社區共修「禮拜法華經序」開場白

「各位師兄師姊大家早，阿彌陀佛！人家是週休二日，我們是福慧雙修，星期假日起個早身體好，一起快樂的來共修，這就是最有福的人生。

共修經藏主要是培養一份精進不懈怠、虔誠恭敬的心，讓我們以善根來發露懺悔，藉這個機會反省身口意三業，懺悔即清淨。

現在開始禮拜法華經序，大家請起立，向佛陀行三問訊

‧ 問候、感恩、講今天活動的重點訴求。

八、串場

‧ 注意聽內容，現場歸納做結語。

‧ 就事前找好的資料發揮。

‧ 串場是承先啟後，上下做個連貫，話不在多，在於精，抓住重點重覆強調，不佔用發言者、心得分享的時間。

‧ 冷場乾乾的，有空白、缺少熱絡感，主持人多話也不適宜。

‧ 講不精彩時，幫忙打圓場，鼓勵主講者並減低他的難過。

‧ 主持人是整場活動的靈魂人物，讓人感覺進行順暢，融入其中、沒有白來，主持就成功了！

九、如何抓重點？

‧ 各有方法~ 顏色籤條 專注聽邏輯和觀點。

‧ 寫字速度要快，速記、中英日文 ，但要自己事後看得懂。

‧ 自我練習：聽演講或看一篇文章可以講出重點，找機會講給人聽。

活動結束，這麼多內容，您可以當場整理出「一天的課程回顧」

十、講慈濟話的深度化

‧ 必須讀慈濟書

‧ 還要聽上人講經拿來運用，菲連體嬰~常住快樂 微妙真實

‧ 多聽慈濟人的演講，好的字句、用詞，抄錄下來參考著用。

例: 衲履足跡2003年秋之卷477頁，上人談到一個案，一個四十幾歲智障的先生，父母雙亡，獨自住在一坪大的房子，志工去幫他打掃，煮東西給他吃，且引導鄰居就近照顧他，所以鄰居的慈悲心被啟發，上人說，這就是「令菩薩未發心者，發菩提心」

人醫會印尼義診看到諾文迪時，跟他說：「明天再來看醫生，」他聽成「你明天不用來了」

一拖就是2 年，上人說：「業障未盡，福緣難接呀。」

◎ 印尼劉素美師姊是第一顆種子，帶動許多企業家一起來做，不但蓋了大愛屋又整治紅溪河，這即是楞嚴經：「一為無量，無量為一」一顆種子可以成就累累的果實，而無量義經：「從一種子而生百千萬。」

在受傷的土地 布善種子，遍功德田

苦既拔已 復為說法 ( 慈濟救濟根本之道 )

發心當眾生的不請之師，做眾生的安隱樂處

◎ 勝勝師姊說：「讓人家先歡喜你的人，才會歡喜你的團體，才會歡喜你的宗教。」

「保護他的善念，就能啟發他的愛心」，「遭遇沒有辦法選擇，但是觀念是可以調整的」

台北醫院入口有一幅對聯：「入門行善勤耕福田，出門造福愛灑人間」

陳阿桃勸募大愛之友，她會說：「你只要繳一百元當大愛之友，每十五鐘大愛台向您問好」

鼓勵大家看大愛新聞和人間菩提，「只要給我一個小時，我給你全世界」

思賢：「看得破、忍不過，說得到、做不到。」

濟雨：「加重承擔，減輕負擔，生活簡單，身心才輕安。」

「路要用走的走出來，先問對路才加速，確保走對路，人生才不會失誤。

十一、說話的技巧

1. 說話的速度 一分鐘約180-200字

2. 音量: 太低沉聽不清楚，太高音有些刺耳不舒服- 歡喜 開朗 感性 高昂 肅穆

3. 腔調: 自然就好，不要刻意。

將「說話」想像成一支螢光筆，哪裡是重點，就要加強聲調、語氣、手勢和表情。

「重音」不同，會有不同「訊息」: 我沒有說 你不給資源

4. 簡潔表達勿重複講，講得清楚，注意贅詞和口頭禪 (然後 憑良心說….)

例: 收廚餘時間

5. 講話的「活」，不會像唸稿子 寫大綱 條列式

6. 瞬間整理思考: 訓練急智反應 整理-內化-己悟

聽~ 一塊塊經驗 說~ 邏輯

7. 上台的儀容乾淨、整齊，避免奇裝異服。

(聽眾會先)分析－評價(好不好聽)－判斷(繼續聽下去嗎)

8. 眼光注視全場，保持關係均等，由觀眾反應也可知對此話題有否有興趣聽

Z字形注視法(眼神由後方至前方看全場，而不是專注左方或右方)，look－smile－talk

大猩猩(不專心聽、一直看錶者謂之)、好好先生(很專心而投入者，讓人有信心演講)

9. 當觀眾也是要有禮貌的，種好因得好果，會與演講者互動，給予掌聲鼓勵或跟著感動落淚。

take－give

10. 寫稿或不寫稿

十二、臨場經驗

1. 主持活動於事前參與開會，了解始末才能控場。

如義賣園遊會：表演者、曲目、攤位、位置圖

歲末祝福：進場、退場、進行程序

2. 接變化球

上台者的順序更動

表演的手語、歌曲更換

法師蒞臨

臨時有人想義賣，最好先找好買主再讓他上台

某一段取消或臨時加入

3. 盯場- 幕後cue場

4. 音控、音樂、燈光的搭配非常重要，演唱曲或演奏曲註明清楚，記得給音控室1-2張流程表

5. Mic先試音：大小聲、高低音、Mic的高度、拿Mic的小學問

6. 主講者、表演者前一天再確定一次，地點、時間、人名講清楚

7. 講台的台階、墊腳板、桌上放時鐘（體積小但字大）

8. 插花的高度，司儀台、主講台與觀眾的距離

9.主持人旁邊的機動人員可協助事項

a. 當區的活動組長或可以做決定的人

b.比手勢告知，活動可以開始或○○人已抵達現場，來賓的身份、姓名最好用紙條寫明，口說容易聽錯。

c.有現場捐款、發心者，協助填資料

d.與音控和後台的聯繫~ 主持台和音控同一邊

十三、上人場次的口令

1. 「一開始」上人來到現場，先坐在講堂一旁聆聽

　全體請起立，請合掌，恭請上人

　(上人會在一旁或走到靠近中央的地方）

　向上人行問訊禮（問訊），恭請上人就坐

　待上人坐下才說：師兄、師姐請坐

    心得分享或各組報告事項後，輪到上人開示

　（大眾再次起立）恭請上人開示（開示結束）

　　感恩上人開示　　　　　

　　全體請起立，請合掌，向上人行問訊禮（問訊）恭送上人

2. 上人在活動「中」蒞臨，之前有報告者或現身說法。

輪到上人上台時：全體請起立，請合掌 恭請　上人

。上人會自行向佛菩薩問訊，待轉身就定位，大眾才向上人行問訊禮

。上人直接就定位，主持人喊口令：「向上人行問訊禮」「問訊」

＊請主持人眼睛要金，視現場狀況和上人動作來喊口令。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

1. 注意口令「順序」，恭送上人同時，司儀可加一句「恭祝上人法體安康、常住世間」或「請上人放心，我們會好好精進！」

「請上人為眾生保重法體，弟子們會認真做慈濟」

2. 切記：必須先恭送上人，等上人離開會場，司儀才宣布其他事項，不能讓上人站著乾等司儀講一堆結語，才恭送上人

3. 組隊會議、幹部會議或上人行腳場次，司儀的串場絕對要簡短，上通下達，承上啟下做個連結，請勿佔用報告人的時間。

十四、結語

1. 緊跟著慈濟腳步走，機會是留給準備好的人，新的話要不斷出現，台上一分鐘，台下十年功。

2. 看看別人，想想自己，不進則退當警惕!

3. 形體左右您的心，多一分準備和用心，就會生出信心，讓自己在台上從容不迫。

4. 你在台上主持，人在台下看作評價，每次主持都要進步，1%也要。

如揉麵團~灑點水 揉一揉 發酵

5. 大、小活動的主持，不計較、不比較，感恩每一次給您的機緣。

6. 最好國、台語雙聲帶，路才會廣。

練習~初一吃素…初十吃素

學習上人文雅的台語~開車 可以 不可以 眼淚

7. 不是讓自己成為一個只是很會辦活動的人，做慈濟「人」比做慈濟「事」重要，歡喜圓融、廣結善緣為要，「您說得很有道理，但是我看您不歡喜」聽不入心 無法度人呀!

8. 只要比別人多一分用心，你會成為這一行的專家。