「沒有智慧的頭腦，就像沒有蠟燭的燈籠。」
─ 俄國文學家列夫•尼古拉耶維奇•托爾斯泰
某家公司為了賑災，要求每個部門都發動捐款活動。各部門主管之間產生一種很微妙的競爭心態，大家都希望自己領導的部門是捐款最多的。
業務部的主管在所有部屬面前率先捐出一萬元。接著對大家說：「想參加捐款的同仁，請把錢交給我，我會逐一登記清楚。」大家的參與都很踴躍，每個人至少都捐了一萬元。
募款結束隔天，這名主管被叫入老闆辦公室。他心想，老闆一定是要誇他募到很多錢，忍不住沾沾自喜。
不料，老闆的臉色十分凝重：「聽說你強迫業務部同仁，規定每個人至少要捐一萬元？」
原來，表面上業務部的人都「慷慨解囊」，私下卻是怨聲載道。大家都抱怨，主管已經「放話」說自己捐了一萬元，又是記名捐款，誰捐了多少一目了然，誰敢捐得比他少，得罪了主管，豈不是給自己找麻煩？
主管慌了，連忙跟老闆解釋，但他也承認，自己的行為的確有疏失，帶給部屬很大的壓力。
老闆聽完後，點點頭說：「企畫部募到的善款比你們還多，而且我沒有聽到一句抱怨。你要不要請教一下企畫部經理，看看他是怎麼辦到的？」
業務部主管同意了，老闆於是把企畫部經理叫進辦公室。
企畫部經理說，自己沒有做什麼特別的事，只是在辦公室的角落放了一個捐款箱，讓大家自由奉獻。等大家都捐得差不多了，自己再捐出一萬元。
「聽起來沒有什麼特殊的技巧啊？為什麼你們部門能收到這麼多捐款，而且沒有人抱怨呢？」業務部主管疑惑地問。
「道理很簡單。很多同事跟我說，一開始，他們其實只投了一百元，後來聽說我捐了一萬元，便開始反省自己，覺得自己太小氣了，應該可以為災民付出更多，所以大家又陸陸續續投進了許多錢。」企畫部經理回答。
業務部主管聽了，佩服得頻頻點頭。
老闆拍拍業務部主管的肩膀，說：「聰明的人用最短的時間讓事情完成，智慧的人卻用最短的時間讓事情圓滿。」
為什麼主管同樣捐出一萬元賑災，卻產生如此截然不同的結果？因為業務部的主管帶給人許多壓力，雖然有效地使同事掏出錢來，卻是「不樂之捐」，讓捐款的美意蕩然無存；企畫部經理用智慧啟發部屬的良知，讓他們自己思考「我是不是也可以付出更多」，因而樂於奉獻，這才是真正的「拋磚引玉」。
想要對方「聽話」，委婉的方式、柔和的態度，往往比強制的命令、疾言厲色更為有效。無論我們是想跟難以溝通的伴侶、叛逆的孩子，還是冥頑不靈的同事從零開始重新建立良好關係，都沒有例外。方式錯了，事倍功半；方式對了，事半功倍。
─ 摘編自《日子再苦，我還是原來的我》
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