最後一堂課

吉田教授的最後一堂課

寧可認錯，莫要說謊；寧可吃虧，莫要結怨！

1980年代，日本經濟一片繁榮，企業爭相預約畢業生出自名校的學生，有兩三家公司待挑選是常事。我那時也即將自日本的上智大學畢業，教授社會學的吉田教授在最後一堂課，一反平日讓學生隨意就座的方式，將四年級的學生，全部請到最前面幾排的座位。

宛如對即將出征的屬下，作最後的叮嚀。吉田教授開口說道：「恭喜各位已經在日本一流企業，找到很好的工作了。

各位都是頂尖的學校的學生，資質比一般人要優秀很多，初入社會時，難免遇到一些能力不如各位的同事，卻偏偏是各位的頂頭上司。工作難免會犯錯，難免會挨上司的怒罵。但請各位牢牢記住：「挨罵的時候，無論對錯都不要辯解。」

聽到這裡，我不由得產生疑惑：「無論對錯，都不要辯解？這豈非加深誤解？豈非等於公然認錯？必要為區區幾斗米，如此折腰嗎？」吉田教授似乎看出了我們的疑惑，繼續說道：『是的，無論對錯，都不要辯解。

各位儘管立正站好，低頭，越低越好，不斷點頭，大聲說：「是的，謝謝指正」，「是的，對不起，下次不再重犯」「是的，非常抱歉，今後改進。 …」

留學生之中有人打斷教授的說話，發問道：「如果自己沒有錯，還要這麼低聲下氣嗎？」

吉田教授笑著回答：「各位想想看，如果真的不是自己的錯，怒氣中的上司也聽不進任何辯解，到最後，事情也會轉變成「態度不佳」的錯，這樣只會加深事態的嚴重性。

盛怒中的「斥責」，就宛如「齊發的萬箭」。利箭迎面而來，各位千萬不要認為自己沒有錯，就抬頭挺胸，努力辯解，結果被萬箭穿刺得滿面豆花。

各位要低頭，要彎腰，越低越好，越彎越好，讓萬箭全部掠過頭頂，隨風而去，不要害得自己萬箭穿心等到怒氣過後，各位抬起頭來，絲毫無傷，還是英俊美貌」。

吉田教授的唱作俱佳，引起全堂陣陣笑聲。

『想想看，怒氣中的上司，聽得進去幾句辯解？而如果真的不是各位的錯，辯解的結果，證明是上司的錯，如此，公然讓上司漏氣，對各位也沒有多大好處。』

『話說回來，明明不是各位的錯，卻還能立正站好，彎腰低頭，不斷地道歉，大聲感謝指正等等。了解內情的同事看在眼裡，必然會佩服各位的胸襟。

事後，等上司怒氣消了，或適當時機再找機會跟上司說明：「其實上一次… 」上司了解之後，內心必然會想：「罵錯了，還能如此虛心受教。這是老鳥的業務人員才作得到，又沒有讓我公然漏氣，跟我辯駁。等於欠你一次情，好小子！」

職業生涯很長，上班族的路更長，上司自然會找機會設法補償各位的，各位不用擔心被誤會，努力工作，時間將會證明一切的。萬一真的是由於自己的判斷錯誤，還強詞奪理，日後將很辛苦，將需要作許多的事情，才能補得回來吉田教授早已經退休了，我也由挨罵的上班族，變成責罵部屬、討人厭的上司了。

對於喜歡據理力爭，一切講求合理的個性的我，在上班族生涯過程中，幸運地很少挨罵，但是每當看到日本同事們，不論是遭上司責罵，甚至隔著電話筒挨客戶的抱怨時都是，「立正，低頭，彎腰，地大聲道歉，下次改進，下次改進」。

一、要勸化別人，首須端正自己，此乃「身教勝於言教」；要辯解譏毀，先要健全自己，所謂「事實勝於雄辯」。

二、能夠接受教誨，「勇於認錯」的人，大都進步得快；覺得自己有理，「死不認錯」的人，往往原地踏步。

三、寧可認錯，莫要說謊；寧可吃虧，莫要結怨。

四、改過才會進步，認錯才能增上。